Última actualización: 7 de junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan el acceso y uso del servicio de software como servicio (SaaS) ofrecido por GestorPyme a través del sitio web gestorpyme.es y sus subdominios (en adelante, el «Servicio»).
El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGC. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Estas CGC se han redactado conforme a: la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El Servicio es prestado por GestorPyme, empresa con domicilio en España. Correo electrónico de contacto: support@gestorpyme.es.
GestorPyme es una plataforma SaaS de gestión administrativa, fiscal y laboral orientada a autónomos y pequeñas empresas españolas. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:
GestorPyme no es una gestoría ni asesoría fiscal con habilitación profesional. Las herramientas ofrecidas tienen carácter de apoyo y automatización. Para obligaciones fiscales o laborales con relevancia jurídica, el usuario debe contrastar la información con un profesional habilitado.
Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta. El usuario debe:
El usuario es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. GestorPyme no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros cuando dicho uso se deba a negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.
Cada cuenta está asociada a una única empresa o actividad profesional. El uso de una cuenta para gestionar múltiples empresas no relacionadas está sujeto a los límites del plan contratado.
Actualmente, el Servicio se encuentra en fase beta gratuita. Durante este periodo, el acceso es completamente gratuito sujeto a los límites de uso indicados en la plataforma.
Una vez lanzados los planes de pago, el usuario dispondrá de un período de prueba de 7 días naturales con acceso completo al Servicio, sin necesidad de facilitar datos de pago. Al término del período de prueba, el Servicio se limitará hasta que el usuario contrate un plan de pago.
Los precios de los planes de pago estarán disponibles en /precios. Los precios indicados incluyen el IVA aplicable.
Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado, según la opción seleccionada por el usuario. El importe se carga automáticamente en el método de pago registrado al inicio de cada período.
Los pagos son procesados por Stripe Inc., proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS nivel 1. GestorPyme no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.
En caso de impago, GestorPyme se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio previo aviso por correo electrónico. El usuario mantendrá acceso de solo lectura a sus datos durante 30 días para facilitar su exportación.
De conformidad con el artículo 102 del RDL 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del primer plan de pago, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicarlo a support@gestorpyme.es antes del vencimiento del plazo. Si el usuario ha solicitado expresamente que el Servicio comience durante el período de desistimiento, el derecho a reembolso puede verse afectado proporcionalmente al uso realizado.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de ajustes de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso. No se emiten reembolsos por períodos parciales salvo en ejercicio del derecho de desistimiento.
GestorPyme se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de las presentes CGC, uso fraudulento, impago o actividades ilegales, previa notificación por correo electrónico con un plazo mínimo de 7 días salvo casos de urgencia.
Tras la cancelación, el usuario puede solicitar la exportación de sus datos en formato CSV/JSON durante un período de 30 días. Pasado este plazo, los datos serán eliminados definitivamente de los servidores, salvo los que deban conservarse por obligación legal (facturas: 5 años, art. 29 LIVA).
Está expresamente prohibido el uso del Servicio para:
Todo el contenido del Servicio (código, diseño, marca, logotipos, documentación) es propiedad de GestorPyme o de sus licenciantes y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996) y la Ley de Marcas (Ley 17/2001). El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
El usuario conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en el Servicio. GestorPyme únicamente los usa para la prestación del Servicio y según lo establecido en la Política de Privacidad.
GestorPyme se compromete a una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual. Se excluyen de este cómputo los mantenimientos programados (notificados con 24 horas de antelación), incidentes de fuerza mayor y fallos en infraestructuras de terceros (AWS, Stripe, etc.).
En caso de incidencia, GestorPyme comunicará el estado del servicio y los tiempos estimados de resolución por correo electrónico y, en su caso, en el sitio web.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de GestorPyme, que forma parte integrante de las presentes CGC. El usuario, al contratar el Servicio, actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, empleados y terceros que introduzca en la plataforma. GestorPyme actúa como encargado del tratamiento según el art. 28 RGPD.
El Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) está disponible bajo solicitud en support@gestorpyme.es.
Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad máxima de GestorPyme frente al usuario por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio estará limitada al importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses. GestorPyme no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no atribuibles a su propio servicio.
GestorPyme podrá modificar las presentes CGC notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras el plazo de notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de los cambios.
De conformidad con el Reglamento UE 524/2013, los consumidores de la UE pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la normativa de protección de consumidores exija otro fuero.
Si alguna disposición de las presentes CGC fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial, el resto de las disposiciones permanecerán en plena vigencia.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: support@gestorpyme.es